Het team
Wie op vlyou.nl terechtkomt, kent Koen meestal nog niet, laat staan het team erachter. Tijd om daar iets aan te doen. Negen vaste collega's op de Filipijnen voeren dag in, dag uit de processen uit die we voor klanten inrichten en automatiseren. Geen anonieme uitvoerders, maar volwaardige collega's met elk een eigen specialiteit. Dit is wie ze zijn.
Voor ons is het team geen offshore-arbeid die vooral minder moet kosten. Zij zijn een volwaardig onderdeel van VLYOU, in vaste, langdurige samenwerkingen — en goed werkgeverschap staat voorop. Dat de kosten lager liggen is een logisch gevolg van waar zij wonen, niet van hoe wij ze behandelen. Concreet: voor nog geen €15 per uur all-in heb je een zeer ervaren medewerker — betere dienstverlening voor lagere kosten.
Carmela schrijft met AI teksten waar Koen zelf niet aan kan tippen — en dat geeft hij grif toe. Geen grafische uitdaging is haar te groot, in beeld of video: zo edit en ondertitelt ze alle afleveringen van Koens 365-druiven-videoserie. Daarnaast draait ze Google Ads en Meta Ads — en wat ze ook oppakt, ze levert kwaliteit.
Francisco komt uit de e-commerce, heeft ervaring met IT en denkt van nature in processen. Die combinatie maakt hem breed inzetbaar: in korte tijd werkte hij zich op tot expert in de logistieke sector.
Alexandra is dienstbaar en onverstoorbaar: ze eet routinetaken voor ontbijt, lunch én diner. Het onderwerp maakt niet uit — ze leert graag nieuwe dingen en pakt alles met dezelfde rust op.
Wenzel heeft ervaring in logistiek, (AI-)automatisering en e-commerce en is daardoor zo'n beetje overal inzetbaar. Ze is slim en leergierig — en haar Engels is beter dan dat van de gemiddelde Amerikaan.
Christina werkte jarenlang in de logistiek, met af en toe een uitstapje naar marketing. Ze kent logistieke processen van binnenuit — precies de blik die je nodig hebt om ze beter te maken.
Nerlyn bewaart de rust, ook als het om haar heen druk is. Ze is prettig in de omgang en werkt graag samen. Haar aandacht blijft bij de kwaliteit van wat ze oplevert. En probeer haar maar eens niet aardig te vinden.
Paula is nog maar net begonnen, maar laat nu al zien hoe breed ze inzetbaar is. Ze is intelligent, schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en past zich snel aan. We zijn nog aan het ontdekken wat ze allemaal in huis heeft.
We weten nog steeds niet zeker of Zach echt een mens is: hij praat en denkt als een machine. Hij weet alles van AI-systemen en automatisering en is op zijn best als hij daarmee aan de slag kan. Een whizzkid in de puurste zin van het woord.
Lian zou zo mee kunnen doen aan Miss Thailand, maar laat je niet misleiden door haar uiterlijk. Ze is een generalist die zich nieuwe onderwerpen snel eigen maakt. Met haar AI-vaardigheden levert ze snel goed werk. Soms lijkt het alsof er drie ervaren collega's in dat ene prinsesje schuilgaan.
Dat ons team op de Filipijnen zit, is een bewuste keuze. Vier redenen.
Engels is een officiële taal op de Filipijnen en het onderwijs is Amerikaans georiënteerd. Het niveau ligt dan ook zeer hoog — in woord én op schrift.
Filipino's staan wereldwijd bekend om hun dienstbaarheid en werkethos. Wie ooit in de scheepvaart met Filipijnse collega's heeft gewerkt, herkent het meteen.
Zorg je goed voor je mensen, dan krijg je daar jarenlange loyaliteit voor terug. Wij huren niet in per klus, maar bouwen aan vaste, dienstverband-achtige samenwerkingen — en dat betaalt zich uit in mensen die je processen door en door kennen.
De Filipijnse werkdag valt grotendeels in onze nacht. Wat vandaag bij jou blijft liggen, wordt vannacht opgepakt — terwijl jij sliep, is het werk gedaan.
Belangrijker dan waar iemand woont, is de cultuur waarin we samenwerken. Bij VLYOU delen we één bedrijfscultuur die belangrijker is dan elke lokale cultuur, samengevat in zeven kernwaarden waar we dagelijks op trainen.
Een overdracht is pas klaar als de ander hem begrijpt en accepteert.
Vragen stellen toont zorg voor kwaliteit, geen onkunde.
Kom niet met één oplossing, maar met twee of drie opties — vindingrijkheid loont.
Liever eerlijk over een fout dan stil.
Je bent eigenaar van je werk tot het écht af is.
De lat ligt op wereldniveau — elke dag opnieuw.
Plezier en trots in het werk; je ziet het terug in het resultaat.
Koen werkte ruim tien jaar aan procesverbetering in dienstverlenende organisaties, onder meer bij EY. Die achtergrond zie je terug in hoe VLYOU zelf werkt: gestandaardiseerde werkwijzen en heldere werkinstructies (SOP's) voor alles wat terugkeert. Niet om mensen te beperken, maar om ze succesvoller te maken: iedereen weet wat goed is, uitzonderingen krijgen de aandacht die ze verdienen en kwaliteit is herhaalbaar — dag in, dag uit.
Vertel ons welk proces jou te veel tijd kost. Grote kans dat een van deze negen collega's het binnenkort voor je draait, samen met onze AI-agents, vaak 's nachts, altijd controleerbaar.