Case · Logistiek · Cargocare Netherlands
Van tarief opvragen tot geboekte order
Een scherp vrachttarief winnen is een keten van stappen: opvragen bij agenten, verwerken, controleren, versturen, boeken en de order plaatsen. Voor Cargocare Netherlands richtten we die hele keten in als één workflow — geautomatiseerd waar het kan, met een mens op het moment dat het telt.
De situatie
Concurrerend blijven op vrachttarieven betekent veel heen-en-weer: tarieven opvragen bij agenten, antwoorden verzamelen en vergelijken, een aanbod opstellen voor je klanten, en na een 'ja' de order aanmaken en doorzetten naar de leverancier. Los te doen, maar samen kost het uren en glipt er makkelijk iets tussendoor.
Snelheid wint hier boekingen. Wie het eerst een scherp, klaar-om-te-boeken tarief bij de klant heeft, pakt de order. Wij hebben die hele cyclus uit losse mailtjes en handmatige stappen gehaald en er één bewaakte workflow van gemaakt.
De hele tariefcyclus, in zeven stappen
We namen niet één taak over, maar de complete keten — van het opvragen van tarieven tot de order die bij de leverancier landt. Elke stap is ingericht en bewaakt, met de menselijke review op de plek waar oordeel telt: de prijs.
Eén klik in de mail, en de boeking loopt
De klant krijgt een net, klaar-om-te-boeken tarief in de mailbox. Eén klik op de prijs en de boeking staat klaar — daarna maakt het systeem automatisch de order aan en stuurt die door naar de leverancier.
Boeken met één klik
De klant hoeft niet te bellen of te mailen — de prijs in de mail is meteen de boekknop.
Order maakt zichzelf aan
Na de klik wordt automatisch een taak aangemaakt om de order op te zetten, met alle gegevens erbij.
Direct naar de leverancier
Zodra de order staat, gaat die zonder tussenstap door naar de juiste leverancier.
Zo flexibel als je nodig hebt
Geen keurslijf: elke stap staat los in te stellen. Automatisch waar het kan, met de hand waar jij dat wilt — en dat verschilt per processtap, per agent en per klant.
Per processtap
Bepaal welke stappen automatisch lopen en waar een mens eerst moet kijken — de review-stap zet je aan of uit.
Per agent
Welke routes, welke contactpersonen, hoe snel er wordt opgevolgd: per agent apart in te stellen.
Per klant
Wie op de tarieflijst staat, welke opslag of marge geldt en in welke taal de mail gaat — per klant op maat.
In ontwikkeling: zelf nieuwe klanten vinden
De volgende stap die we bouwen: AI die het internet afzoekt naar interessante prospects, zodat ook zij de juiste tarieflijst kunnen ontvangen. Zo groeit niet alleen de snelheid van de cyclus, maar ook het aantal partijen dat je ermee bereikt. (Nog niet live — onderdeel van de roadmap.)
AI én mens, ieder op hun sterkst
De machine doet het volume, de mens het oordeel — zo houd je snelheid én kwaliteit.
AI doet de cyclus, de mens keurt de prijs
AI doet het repeterende werk: tarieven opvragen, antwoorden verwerken, opvolgen, de mail opstellen, de order aanmaken en doorzetten. De mens doet het ene deel dat telt: de prijs beoordelen en goedkeuren voordat er iets naar buiten gaat. Zo houd je snelheid én grip op je marge.
Het resultaat
Een tariefcyclus die grotendeels vanzelf loopt: sneller een scherp tarief bij de klant, minder handwerk, en geen order die blijft liggen. Sneller reageren betekent meer boekingen winnen — betere dienstverlening, en doordat de keten automatisch draait tegen lagere kosten.
Zit er bij jou ook zo'n keten vol handwerk?
Vertel welke cyclus bij jou veel heen-en-weer kost. Je krijgt binnen één werkdag persoonlijk antwoord van Koen.